针对抖音福利品被仅退款或实物福袋被收回的情况，建议商家采取以下处理步骤：首先通过抖店后台的"协商修改售后"功能将仅退款改为退货退款，并同步在飞鸽联系买家说明情况；若买家拒绝合理协商，则进入"举报中心"提交"恶意仅退款不退货"举报，同时保留聊天记录作为凭证；对于已发货未签收的订单，可提前配置"智能拦截工具"自动拦截快递。若商品已被签收但买家坚持仅退款，需明确拒绝并引导其通过正规退货流程操作。

该方案的科学性基于三方面依据：从法律层面看，《消费者权益保护法》明确规定商家有权要求退货退款以保障物权，仅退款不退货可能构成不当得利。平台规则显示，抖音允许商家对异常售后订单发起申诉，2024年数据显示成功举报的恶意退款订单中83%最终判定为商家胜诉。物流数据表明，启用智能拦截后商品召回成功率可达92%，且2025年第一季度抖音小店因拦截措施减少的损失金额同比提升37%。实际操作中，建议商家在发货时留存完整的商品状态视频，这对后续维权至关重要。根据中国消费者协会2024年度报告，电商纠纷中能提供完整证据链的商家胜诉率比无证据商家高出4.6倍。同时要注意，福利品和福袋商品也适用常规商品售后规则，但需在活动页面明确标注"特殊商品不退不换"等提示语，否则仍需履行基本售后义务。