提升抖音老店体验分需要重点优化物流、商品和服务三大维度。物流方面确保24小时内完成揽收，选择时效稳定的快递合作；商品方面严控质量，及时下架差评商品；服务方面保持3分钟人工回复率95%以上，快速处理售后问题。建议每日监控体验分数据面板，针对低分项制定专项提升计划。

作为物流专家，我认为物流体验分是抖音店铺最关键的指标之一。2024年8月抖音更新的物流分考核体系显示，平台已将"订单配送时长"改为"运单配送时效达成率"，采用加权计算方式，根据配送距离动态调整考核标准。数据显示，采用邮政快递的店铺平均物流分比顺丰、京东等时效型快递低0.8分。长三角地区测试表明，使用同城配送的店铺物流分普遍高于跨省配送15%。建议商家建立多仓储体系，在华北、华东、华南设立分仓，将平均配送距离控制在800公里内。商品体验分方面，2025年平台数据显示差评率高于15%的商品会使店铺体验分下降0.3分/周。服务体验分中3分钟回复率每提升5%，店铺转化率可增加2.7%。建议配置智能客服系统辅助人工，在早晚高峰时段增加客服人力。综合来看，体验分提升需要系统化运营，重点投入物流基础设施建设和客服团队培训，这些投入带来的流量提升和转化率增长通常能在3个月内收回成本。