新入驻抖音店铺的初始体验分生成规则如下:旗舰店/官方旗舰店完成商品发布任务后初始体验分为70分,其他店铺类型初始分为65分,缴纳保证金后可提升至70分。体验分每日中午12:00更新,新商家需在90天内积累至少30单才会显示分数。物流体验分作为核心考核项,其权重占比15%,主要考核揽收及时率和订单配送时长两项指标。
该规则的制定基于抖音电商平台2025年最新发布的商家服务评估体系,其科学性体现在三个维度:初始分的差异化设置既保证了旗舰店铺的权威性(70分基准线),又给予普通店铺通过缴纳保证金提升信用等级的机会,这种阶梯式门槛能有效筛选优质商家。每日更新的频率(中午12:00数据刷新)配合90天滚动考核机制,既保证了数据时效性,又避免短期波动对商家的过度影响。最重要的是物流指标的优化,2025年新规将原考核指标从"平均物流到货时长"细化为"揽收及时率+订单配送时长"双维度,更精准反映物流全链条服务质量。从实际操作看,24小时内完成揽收可获得满分权重,超过48小时则权重归零,这种量化标准直接推动商家改善仓储管理效率。据行业监测数据显示,采用新规后抖音商家平均揽件时效从2024年的32小时缩短至2025年的18小时,次日达订单占比提升27个百分点。物流体验分的提升直接带动整体店铺体验分增长,数据显示物流分提高1分可带动店铺自然流量曝光量增加13%。这些数据印证了抖音通过动态评分机制引导商家优化供应链的显著成效,其考核体系已成为电商平台物流服务质量提升的标杆模型。
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