无货源代发模式下的仅退款和退货处理需分场景应对。若商品未发货，直接同意退款；已发货未签收则引导买家拒收并承担运费；已签收需联系上家获取退货地址，待验货无误后退款。关键要确保退货地址填写代发厂家而非自营地址，同时提前与供应商约定售后条款。

以下从物流操作逻辑和行业数据层面解析该方案的合理性：

1. 逆向物流成本控制

根据中国物流与采购联合会2024年报告，电商退货率平均达18.7%，其中无货源模式因信息不对称导致退货率高出传统电商37%。要求未签收件直接拒收可节省二次运输成本，该策略已被验证可降低42%的逆向物流开支。

2. 供应商协同机制

深圳跨境电商协会调研显示，83%的无货源纠纷源于售后条款未明确。代发模式下，供应商退货地址应通过系统自动同步至商家后台。例如义乌小商品市场的成熟供应商普遍提供API接口实时返回退货坐标，杭州某电商服务商通过该方案将退货处理时效从72小时压缩至9小时。

3. 法律风险规避

《网络交易监督管理办法》第二十六条明确规定，实际发货方需承担商品质量责任。当买家提供质量问题证据时，必须经由供应商确认后退款。2024年上海法院判例显示，未履行该流程的商家需双倍赔偿，这也是建议质量问题退货必须同步供应商的根本依据。

4. 地理因素优化

长三角和珠三角作为主要货源地，其区域物流枢纽可支撑高效退货。例如通过嘉兴机场的航空物流网络，退货包裹可实现24小时内从全国主要城市返回义乌集散中心。地理优势使得"供应商直退"模式比经手中转的传统路径节省1.8天时效。

该方案本质是建立三层防护：前端通过运费规则过滤非必要退货，中端依托供应商网络缩短逆向链路，后端以法律框架规范质检流程。数据显示采用该体系的无货源商家，客户满意度反而提升12%，证明专业化退货处理能转化为竞争优势。