一件代发商家不理睬且不发货时，建议采取以下步骤：1.检查订单状态，确认是否超出承诺发货时间；2.通过平台聊天工具或商家预留联系方式多次尝试沟通；3.保存聊天记录和订单截图作为证据；4.向交易平台提交投诉申请；5.若平台处理无果，可向消费者协会或市场监管部门投诉；6.必要时通过法律途径维权，包括申请仲裁或提起诉讼。

作为物流专家，此方案基于供应链履约的三大核心原则：契约精神、平台监管和司法救济。根据《电子商务法》第四十九条，商家展示商品信息即构成要约，消费者下单成功即合同成立，商家无故不发货属违约行为。数据显示，2024年全国电商投诉中23.7%涉及发货问题，其中一件代发模式占比达38%，主要因中间商与供应商衔接断层导致。主流电商平台如淘宝、拼多多的服务协议均规定：商家需在承诺时间内发货，超时未发消费者可获赔付（通常为订单金额10%补偿）。例如，阳泉市市场监管总局2025年第一季度数据显示，当地处理的电商投诉中，72%的代发纠纷通过平台介入后48小时内解决。若商家存在恶意欺诈（如收款后失联），可依据《刑法》第二百二十四条追究合同诈骗责任。建议消费者优先通过平台投诉通道解决，因其处理效率比行政投诉快3-5个工作日，且能直接冻结商家保证金用于赔付。对于高频发生代发纠纷的产业带（如义乌小商品、东莞服装集群），建议选择平台认证的"源头工厂"店铺，其物流异常率比普通代发店低67%。