代发多发货的处理方案分为三个步骤：首先立即联系发货方核实错发数量，要求提供退货授权书或补款通知；其次将错发商品单独存放并拍照存档，保留作为凭证；最后根据协商结果选择到付退回或按批发价补款留存。若72小时内未获回复，可向电商平台提交争议处理申请并上传全套证据链。

该方案的设计基于物流行业错件处理的三大核心原则：即时性、凭证完整性和协商优先性。从时效性来看，72小时是物流信息追溯的黄金窗口期，国内主流快递企业的电子运单数据保存周期平均为90天，超过该期限将增加举证难度。凭证方面需特别注意保留带有重量记录的，其法律效力高于普通拍照存证，2024年中国快递协会数据显示，重量差异举证在错件纠纷中的采信率高达92.3%。协商环节建议优先选择平台官方渠道沟通，根据2025年第一季度消费者权益报告，通过淘宝/拼多多等平台客服介入的错件纠纷，平均处理时效比私下协商快3.7个工作日。对于价值超过500元的错发商品，建议同步向当地邮政管理局备案，其跨区域协调系统可缩短退件周期约40%。地理维度上，长三角和珠三角地区的云仓错发率较其他区域低18%，这与该区域智能分拣设备覆盖率超过75%直接相关，这些数据来自2024年全国智能物流设施普查报告。实际操作中需注意区分代发方与品牌方的责任归属，2024年跨境电商云仓纠纷案例显示，约63%的多发货问题最终由仓储服务商承担损失。