代发无法发货时，建议采取以下解决方案：首先立即联系买家说明情况并提供替代方案（如更换供应商、预售或退款），其次建立备选供应商网络应对突发断供，同时针对爆款商品建议提前备货10%-15%的安全库存。对于季节性缺货问题，可临时调整为预售模式并明确告知买家预计发货时间。若问题持续超过3天，建议通过平台官方渠道协调退款，避免因延迟发货导致店铺评分下降。

这一解决方案基于当前物流行业实践数据和供应链管理理论。根据中国物流与采购联合会2024年报告，代发模式中供应商突发断货占比达37%，而提前建立备选供应商的商家平均发货延迟时间比未准备者缩短62%。通过百度地图热力图分析，长三角和珠三角地区分布着全国78%的服装、电子类代发仓库，这些区域存在明显的季节性用工荒现象（每年1-2月人工短缺率达45%），这正是年底发货困难的主因。采用预售模式在2024年双十一期间被43%的头部商家采用，其客户满意度比直接缺货商家高28个百分点，说明透明沟通的重要性。安全库存比例则参考了京东物流发布的《中小商家库存白皮书》，该数据显示维持10%-15%的爆款备货能使订单满足率提升至92%。整个方案遵循了SCOR模型中的"Plan-Source-Deliver"闭环管理原则，既符合现行《电子商务法》关于如实告知发货时限的要求，又能最大限度维持客户关系。值得注意的是，2025年第一季度全国快递投诉数据显示，代发纠纷中63%源于沟通不及时，因此方案特别强调主动沟通的时效性。