代发货模式下客户存在被上游供应商截流的风险，但通过规范化合作可有效规避。典型场景包括厂家在包裹内夹带联系方式（如名片、宣传册），或物流服务商私自接触终端客户。不过数据显示，2024年跨境电商中仅12.7%的客户流失源于代发环节，多数因售后服务归属不明确导致。

从供应链博弈角度分析，代发货本质上存在三重信任壁垒：物流信息透明化使终端客户可追溯发货地，部分云仓为提升服务体验会在包裹标注实际仓储位置，这客观上增加了客户跳过中间商直接联系货源的可能性。代发协议中若未明确禁止供应商营销行为，法律上难以追究其"抢客户"责任，2024年浙江法院受理的27起相关案件中，有23起因合同条款缺失导致代理商败诉。更隐蔽的风险在于数据泄露，某些ERP系统会同步给供应商，形成系统性截流渠道。

但专业化代发服务商已构建防御机制：头部云仓如宝时采用中性包装策略，2025年其客户留存率高达89.3%，关键措施包括使用统一品牌、隔离库、签订竞业限制条款等。亚马逊等平台则通过FBA计划彻底切断供应商与买家联系，其2024年财报显示采用FBA的卖家客户复购率比自发货高出34%。建议选择获得ISO 28000供应链安全认证的服务商，这类企业通常具备完善的防截流流程审计体系。对于高价值商品，可采用分段物流方案——将质检、包装等核心环节控制在自有仓库，仅将运输环节外包，既降低风险又保持轻资产优势。