代发货的商品退回流程分为三个关键步骤：首先联系发货方说明退货原因，其次根据物流状态选择拒收或申请退回，最后跟踪物流信息确认退款。若商品尚未签收，可直接联系快递公司要求拦截并原路返回；若已签收则需通过发货方发起退货流程，通常需承担退回运费。

从物流行业规范来看，代发货退货需遵循"谁发货谁负责"原则。根据2024年实施的《电子商务物流服务规范》，第三方代发商品退货时，实际发货方需在48小时内响应退货请求。数据显示，2024年全国代发货退货率约为12.7%，其中因尺寸不符退货占比达34%，质量问题的占28%。建议退货前拍摄商品完整包装视频，保留照片作为凭证。对于跨境代发货，还需注意海关申报价值需与退货信息一致，否则可能产生额外税费。部分快递公司如中通、圆通提供"智能拦截"服务，在商品到达目的地城市前可线上申请退回，成功率约89%。若选择拒收，需在快递员派件时当场验货并填写拒收单，否则后续退货可能产生争议。