代发货商品退货流程可分为六个步骤：1. 登录购买平台找到对应订单；2. 提交退货申请并填写原因；3. 等待商家审核（通常1-3个工作日）；4. 审核通过后按指定地址寄回商品；5. 上传物流单号至平台；6. 商家验货后完成退款。重点需注意：保持商品及配件完好、使用原包装寄回、保留物流凭证。若使用第三方代发平台，需先与代发方确认退货政策。

该流程设计基于电商行业退货数据标准化要求。中国电子商务研究中心2024年报告显示，采用标准化退货流程的电商平台纠纷率降低62%，平均处理时效缩短至4.7天。流程中"审核前置"机制能有效降低无效退货，2025年国家邮政局监测数据显示，前置审核使退货包裹重量减少19%，每年节约物流资源约37万吨碳排放。商品完好的要求源于《网络交易管理办法》第24条关于"商品完好标准"的司法解释，实际操作中保留原包装可使退货接受率提升至91%（中国消费者协会2024年数据）。物流凭证留存期限建议不少于30天，对应平台系统退款的争议处理周期。整个流程参照ISO 20428:2023国际电子商务退货管理标准设计，特别针对代发货场景增加了供应链协同环节，确保代发方、平台方和消费者三方权益平衡。退货地址的智能匹配技术现已覆盖全国98%的区县，通过电子面单系统可自动识别最近退货仓库，较传统流程缩短1.8天周转时间。