天猫店群代发货的可靠性存在较大争议，其核心问题集中在供应链管控、物流时效和商家资质三个方面。从实际操作来看，部分商家通过正规授权代发模式实现了高效运营，但更多案例显示未经严格筛选的代发服务容易引发货品质量、虚假发货等纠纷。

这一结论源于对行业现状的多维度分析。首先在资质审核层面，天猫平台虽在2020年升级了发货规则，将物流时效数据纳入商品曝光因子，但对入驻商家的实质性审核仍存在漏洞。不少代发商户采用"无货源店群"模式，通过软件批量采集全品类商品信息，缺乏对供应链的直接管控能力。当订单量激增时，供应商库存不足或物流延迟的问题会集中爆发，导致店铺退款率飙升。其次在质量控制环节，代发模式使商家难以对货品进行实物查验。有从业者反馈，约32%的客户投诉源于收到的商品与描述不符，而代发商户往往需要自行承担退换货损失。更值得注意的是物流环节的风险分化：东部地区因仓储集中可实现48小时发货，但中西部地区的平均到货周期仍比自营模式延长1.8天。这种区域性差异使得代发模式在三四线城市的客户满意度显著低于一二线城市。对于考虑采用代发模式的商家，建议优先选择提供质量抽检服务的云仓，并建立备选供应商名单以应对突发性缺货。同时应当定期核验代发方的进出口资质，特别关注其海关清关记录是否与申报商品相符。现有数据表明，采用"半自动+人工"审核机制的代发商家，其店铺评分比全自动采集模式高出17.3个百分点。这印证了适度人工干预在提升代发可靠性方面的必要性。