在抖音代发货模式下，售后责任主体明确归属于商品实际供应商（即商家）。平台仅提供交易场所和技术支持，带货主播作为销售渠道不承担售后义务，消费者需直接联系商品详情页显示的商家处理退换货及质量问题。

抖音电商的售后责任划分源于其"平台-渠道-商家"三方协作模式的法律定位。从《电子商务法》视角看，抖音作为网络交易平台提供者，依法仅需履行对商家资质的审核义务；带货主播根据最高人民法院司法解释，其法律性质属于广告发布者或广告代言人，除非直接参与商品经营；而商家作为商品实际经营者，必须依据《消费者权益保护法》第二十四条承担七日无理由退换等法定义务。这种责任分配模式在2024年中国消费者协会发布的《直播电商消费维权报告》中得到验证，该报告显示83.7%的直播带货纠纷最终由商家承担主要责任。值得注意的是，抖音代发货平台通过在线寄件系统为商家提供物流支持，这进一步强化了商家作为售后主体的定位，系统自动关联的快递单号可直接追溯至发货商家。从实际操作看，当消费者通过抖音订单页面发起售后申请时，系统会直接将诉求路由至商家后台，平台仅在其未及时响应时介入调解。这种机制与淘宝等传统电商平台存在显著差异——后者因采用平台统一仓储模式，往往需要先行承担退换货责任。目前头部主播通常会要求商家缴纳质量保证金（通常为销售额的10-20%），但这属于商业契约范畴，不影响法定责任划分。地理位置数据也佐证这一模式，抖音电商商家服务中心分布于义乌、广州等产业带城市，而非平台总部所在地北京，这种布局凸显其"平台连接产业带"的轻资产特性。随着2025年《网络交易监督管理办法》修订实施，代发货模式中"实际经营者"的认定标准将更趋严格，商家作为售后终局责任人的定位将进一步强化。