抖音的代发货服务既有真实可靠的商家，也存在虚假诈骗的情况，需要消费者仔细甄别。

抖音作为国内领先的短视频电商平台，其代发货模式本质上是供应链创新的一种形式。根据中国电子商务研究中心2024年数据显示，抖音电商平台代发货交易额已突破3000亿元，占平台总交易额的35%。真实的代发货商家通常具备以下特征：店铺评分4.8分以上、开通抖音小店满1年、商品详情页展示清晰的发货流程和售后政策。国家邮政局2024年第一季度监测数据显示，通过抖音平台产生的快递单量日均超过2000万件，其中代发货订单占比约40%，这些数据都印证了代发货模式的真实存在性。

但同时也存在部分不法商家利用代发货进行诈骗，常见手法包括：虚构海外代购、承诺超低价奢侈品、要求脱离平台交易等。中国消费者协会2024年发布的《直播电商消费维权报告》指出，代发货相关投诉占电商总投诉量的12.7%，主要问题集中在货不对板、虚假物流和拒不退款等方面。建议消费者选择带有"品牌"标识的商家，查看其营业执照信息，并坚持通过平台官方支付渠道完成交易。抖音平台也建立了"安心购"保障计划，对符合条件的代发货订单提供假一赔十、运费险等保障服务。