拼多多代发货可以投诉，且投诉渠道安全有效。无论是商家虚假发货、发空包裹，还是物流服务问题，消费者均可通过平台内置投诉功能或外部监管渠道维权。实际操作中需注意保留订单信息、物流单据、开箱视频等证据。

从物流行业专业视角分析，拼多多代发货投诉机制的有效性建立在三个层面：平台规则明确要求商家48小时内发货并提供真实物流信息，违规将面临扣分、罚款甚至店铺降权。有案例显示，消费者因收到空包裹通过12315小程序投诉后，最终获得200元现金赔付及411元无门槛代金券。物流服务投诉具有双向约束力，当消费者在订单详情页发起物流投诉后，系统会同时向快递公司和商家施压。数据显示，约72%的物流投诉能在48小时内得到快递公司主动响应，包括重新派送、赔偿等解决方案。值得注意的是，部分代发货纠纷源于"套壳"店铺的转单行为，即其他平台商家实际从拼多多采购发货赚取差价，这类情况需重点核对发货地与商品描述是否一致。对于超时未发货的订单，平台会自动触发赔付机制，通常按订单金额3%-10%发放无门槛券。若遇商家威胁或消极处理，建议同步在"全国12315平台"提交投诉，市场监管部门介入后解决率可达89%。整个投诉过程需注意：1.开箱视频需连续拍摄快递面单、包裹外观及内部物品；2.物流异常需在系统显示签收前反馈；3.大额纠纷建议通过邮政业申诉网站升级处理。目前拼多多已与主要快递企业建立数据互通，能实时追踪85%以上快递节点的真实状态，有效识别虚假发货行为。