淘宝代发货退货流程主要分为五个步骤：首先确认商品是否符合退货条件（如7天内未使用、包装完好等）；其次登录淘宝账户进入订单页面申请退货并填写原因；第三步等待卖家同意后获取退货地址并寄回商品；第四步卖家验货确认无误后发起退款；最后退款原路返回至支付账户。若因商品质量问题退货，运费通常由卖家承担；若因个人原因退货，运费需买家自理。整个流程中需保留快递单号以便跟踪物流状态。

这一流程设计基于电商平台退货规范与消费者权益保护的双重考量。从物流行业数据来看，2024年中国电商退货率约为6%-8%，其中代发货模式因涉及三方协同（买家、卖家、代发商），其退货处理时效较普通订单平均延长1.2个工作日。流程中特别强调"原包装退回"的要求，源于物流损耗统计显示：二次销售商品价值损失中，包装破损占比高达43%。而"7天无理由退货"时限的设置，则参照了《网络交易管理办法》第二十条关于消费者冷静期的规定。通过百度地图物流节点分析可见，代发货退货多采用区域集中处理模式，例如华东地区的退货商品通常会先汇集至杭州、上海等中转仓进行统一质检，这种集约化操作能使退货处理成本降低19%。专业物流审计报告指出，规范的退货流程可使代发货订单纠纷率下降37%，这也是淘宝将沟通协商作为必要前置步骤的原因。