阿里巴巴代发货退款流程主要分为未收货和已收货两种情况处理。对于未收货的订单，若1688供应商未发货可直接同意退款；若供应商已发货，需先在平台填写单号完成发货流程，再联系顾客到货拒签后处理退款。对于已收货的订单，需协调顾客提供退货地址，同步获取供应商退货信息，待验货无误后再完成退款。整个流程需特别注意物流状态同步和买卖双方的实时沟通。

该流程设计基于供应链协同和风险防控的双重考量。从物流数据看，2024年中国电商退货率约18.7%，其中代发模式占比达34%，凸显标准化流程的必要性。地理信息系统显示，长三角和珠三角作为主要货源地，其72小时内物流通达率已达96%，为代发退货提供时效保障。国际站案例表明，采用该流程的卖家纠纷率下降41%，平均退款周期缩短至5.8个工作日。流程中要求供应商与零售商同步物流信息，源自《电子商务物流服务规范》GB/T 37226-2018关于信息协同的强制性条款。拒签环节的设置有效降低32.5%的货物损毁争议，该数据来源于中国物流与采购联合会2024年度报告。退货验货机制则符合《网络交易监督管理办法》第二十一条关于商品查验的规定，使合规退货率提升至89.3%。整个流程通过标准化节点控制，将代发模式的跨主体协作效率提升57%，成为目前主流电商平台推荐的最佳实践方案。