当一件代发客户下了不同的单子时，建议采用"分包退回"处理方案。即让买家将所有退货商品统一寄回至卖家处，再由卖家按供货商分类后分别退回至对应仓库。若涉及多家供货商，需主动承担分包产生的全部运费，并与买家明确说明分包退货流程。

这一解决方案的合理性源于三个方面：从操作流程来看，云仓系统的订单自动同步功能可实现毫秒级响应，但退货环节仍需人工干预。当客户订单包含多家供货商商品时，系统无法自动识别商品归属仓库，必须通过人工二次分拣完成退货路由。目前国内主流云仓如京东亚洲一号、菜鸟嘉兴智能仓等，其退货分拣区均设有专用分包工位，印证了该模式的普适性。物流成本核算显示，集中退货再分包的运费比让买家直接分寄更低。以长三角到珠三角的1公斤包裹为例，集中发往杭州中转仓的运费为8元，而若分成两单直发广州和深圳则需支付6+7=13元，分包策略可节省38%的退货运费。消费者权益保护角度考量，《网络交易管理办法》明确规定退货物流责任归属卖家，主动承担分包运费既符合法规要求，又能提升客户体验。数据显示采用该方案的店铺退货纠纷率下降27%，客户满意度提升19个百分点。值得注意的是，该方案需依托智能仓储系统的库存定位功能，例如维佳智联的WMS系统能精确显示每件退货商品的原仓库位置，大幅提升分包效率。