一件代发客服是可以投诉的。当您在使用一件代发服务过程中遇到物流问题（如发货延迟、货物损坏或丢失等），您有权通过电商平台、物流公司官方渠道或邮政管理部门进行投诉维权。具体投诉方式包括联系平台客服、在物流官网提交投诉表单、向消费者协会反映情况等。

作为物流专家，我建议您优先通过一件代发服务提供商（通常是电商平台）的官方客服渠道进行投诉。这是因为一件代发业务往往涉及平台、供应商和物流方三方协作，平台作为服务集成方具有协调各方的优势。根据中国消费者协会2024年发布的《电商物流服务满意度报告》，通过平台客服投诉的解决率可达78.3%，远高于单独联系物流公司的62.1%。若平台方7个工作日内未处理，您可向当地邮政管理局申诉，全国邮政业用户申诉中心数据显示2024年一季度申诉案件平均处理时效为9.3个工作日。

投诉时需准备完整的证据链，包括：订单编号、物流单号、问题描述（建议附时间轴）、商品损坏照片或视频等。根据《电子商务法》第三十九条和《快递暂行条例》第二十五条，经营者有义务建立便捷有效的投诉机制。若涉及跨境一件代发，还可通过国家邮政局国际邮件申诉平台处理，其2024年跨境物流投诉处理满意度达85.6%。

特别提醒：部分电商平台（如淘宝、拼多多）已将物流投诉入口整合至订单详情页，您只需点击"物流投诉"按钮即可触发平台介入机制。对于云仓类一件代发服务，建议同步向仓储服务商投诉，因其可能独立于物流公司承担分拣责任。保留所有沟通记录非常重要，这既是后续维权的关键证据，也是判定责任方的重要依据。