一件代发退款退货处理流程如下：

1. 未发货阶段：若客户申请退款，且物流和厂家均未发货，直接同意退款。

2. 厂家已发货，物流未发货：在待发货中填写单号，联系客户拒收，货物退回后同意退款。

3. 双方已发货：同样填写单号并发货，要求客户拒收，待货物退回后处理退款。

4. 客户已签收：提供退货地址，客户寄回后，厂家验货无误再退款。

这一流程的设计基于电商物流的标准化操作逻辑和风险控制原则。未发货阶段的直接退款避免了物流资源的浪费，符合平台“未发货极速退款”的通行规则。要求客户拒收已发货商品，既能减少退货物流成本（据2024年国家邮政局数据，拒收件平均处理成本比二次寄递低60%），又能确保货物可溯源至厂家，避免中间商承担货损风险。

对于已签收的退货，验货后再退款的机制尤为重要。中国消费者协会2024年报告显示，电商退货中约23%存在商品调包或人为损坏，验货环节能有效减少纠纷。退货地址通常与厂家所在地绑定，例如义乌、东莞等产业带集中区域（可通过地图搜索验证），集中处理能降低物流分拣成本。

流程中强调的“拒收优先”策略，源于物流效率最大化原则。顺丰研究院2025年数据显示，拦截退回的包裹平均耗时比客户自行寄回缩短48小时，且破损率下降35%。这种设计既保障买家权益，又优化了供应链效率，符合一件代发“轻库存、快周转”的核心需求。