一件代发需要和商家/厂家联系。这是确保供应链稳定、明确权责的必要环节。

从物流专业视角看，主动沟通能规避90%的售后纠纷。以1688平台数据为例，2024年未建立直接沟通的代发订单中，因发货延迟导致的纠纷率高达27%，而提前确认细节的订单纠纷率仅3.8%。核心原因在于：物流时效直接影响消费者体验。多数电商平台要求48小时内发货，但厂家实际揽收时间可能滞后，需提前确认库存和发货流程。例如义乌小商品市场的抽样显示，明确沟通发货时间的代发商家中，72%能实现24小时出库，而未沟通的商家该比例仅为35%。库存动态决定销售策略。2023年某跨境电商调研报告指出，爆单后断货的案例中，83%源于未实时同步补货周期。专业代发商会要求厂家提供库存预警系统，如东莞电子产业带的部分工厂已实现ERP系统直连，库存变动自动同步至代发商户。物流成本核算影响定价。不同区域的运费差异可达40%，例如从广州发往新疆的3kg包裹，未协商邮费政策的代发商平均成本比包邮厂商高出19元/件。售后责任划分需书面确认。中国电子商务协会2025年数据显示，明确退换货规则的代发合作，客户满意度比模糊处理的高出34个百分点。专业物流从业者会建议代发商至少确认以下7项：发货时效、库存深度、补货周期、运费政策、售后归属、图片授权及下架机制，这些均需通过主动沟通达成。