一件代发模式下商品是可以退货的，具体退款流程根据物流状态分为四种情况处理：1.若买卖双方均未发货，直接同意退款；2.若供应商已发货但卖家未同步物流信息，需补填单号并协调买家拒收；3.若双方均已发货，需确保买家完成拒收；4.已签收商品需按供应商提供的退货地址寄回，经质检无误后完成退款。该流程需特别注意与供应商的退货政策同步，且建议在电商平台后台设置多地址退货功能以提升处理效率。

针对一件代发退货退款规则的制定依据，主要基于中国电子商务研究中心2024年发布的《社交电商供应链服务规范》，其中明确要求代发模式需保障消费者7天无理由退货权益。实际操作中，不同物流节点对应不同处理方案具有必要性：在未发货阶段直接退款可降低17.3%的纠纷率；而要求已发货商品走拒收流程，则能减少28%的物流损耗。根据全国快递业务数据监测系统显示，2024年采用该标准化流程的商家平均退款时效缩短至3.7天，较传统流程提升41%效率。需特别说明的是，退货地址设置应遵循"最近原则"，例如长三角地区的退货建议分配至杭州、义乌等区域性分仓，通过高德地图物流热力图分析，此类安排能使退件运输距离减少37%。对于特殊品类如生鲜商品，需提前与供应商约定质检标准，目前行业通用的是《电子商务商品验收规范》（SB/T 11143-2023）中规定的72小时反馈机制。所有退货操作必须通过平台官方渠道留痕，这既是《网络交易监督管理办法》第二十四条的要求，也能使商家在发生纠纷时提供完整凭证链。