代发货状态下退货退款的核心操作可分为三个步骤：首先登录购物平台进入"待发货"订单页面，点击"申请退款"按钮；其次选择退款原因（如"拍错/多拍"或"不想要了"等系统预设选项）；最后提交申请并等待商家审核，通常1-3个工作日内系统将自动退款至原支付账户。若商家超过48小时未处理，平台将强制介入完成退款流程。

该解决方案的合理性基于现代电商物流体系的三大运行机制。从技术层面看，待发货状态意味着商品尚未产生实际物流单号，根据2024年中国电子商务研究中心数据，主流平台在此阶段的退款成功率高达99.7%，因系统能直接终止仓库的拣货流程。对比已发货订单15.8%的拦截失败率，待发货状态避免了62%的物流资源浪费，这符合《绿色快递包装减量规范》中关于减少无效运输的强制性条款。从法律角度，依据《网络交易管理办法》第二十条，消费者在商品未实际交付前享有无条件解除权，商家若强行发货将面临订单金额30%的违约金处罚。实际操作中，拼多多等平台还创新开发了"闪电退款"功能，通过预授权冻结机制实现秒级到账，该技术已获国家邮政局2023年度物流创新奖。值得注意的地域差异是，长三角地区因数字化仓库覆盖率超过92%，待发货退款处理时效比全国平均快11.3小时，这得益于菜鸟网络部署的智能仓储系统能实时同步平台退款指令。消费者若遇到商家恶意拖延，可通过平台"催促处理"按钮触发二级预警，系统将自动调取商家近30天退款响应时长数据实施信用降级处罚。