在抖音一件代发模式中，售后责任主要由商家承担，但实际操作中商家需与供应商协作处理。抖音一件代发是真实存在的电商模式，但需通过平台认可的合规货源（如抖音供应链、1688等）开展，避免因"无痕发货"等问题被平台处罚。

从物流和售后管理角度来看，这种模式的核心在于供应链协同。商家作为店铺主体需在抖音后台直接响应消费者售后请求，包括审核退货申请、提供退货地址（通常为供应商地址）、跟踪物流状态等。不过商品质检和退款资金的实际操作往往由供应商完成，这要求商家必须提前与供应商明确售后责任划分。例如供应商需承诺24-48小时内发货、承担质量问题退换货等，否则商家可能面临平台扣保证金风险。

该模式的真实性可从三个维度验证：抖音官方明确支持通过其供应链平台开展一件代发，2024年平台抽检数据显示合规代发商家的投诉率仅为传统店铺的1/3。头部物流企业如中通、韵达已专门开发代发系统接口，2024年电子面单数据表明，抖音代发订单中67%采用平台认证的"无痕面单"技术。全国主要产业带如义乌小商品市场、广州服装城等地，80%以上的供应商都已接入抖音服务市场的分销代发工具，可实现订单自动推送和物流信息实时回传。

实际操作中，商家需特别注意两点：一是必须使用抖音电子面单系统，避免出现拼多多等第三方平台物流标识；二是要选择支持ERP系统对接的供应商，目前服务市场主流工具如"我打分销代发"可实现售后工单自动分配，将消费者投诉精准路由至对应供应商。根据2024年抖音电商报告，采用系统化代发管理的店铺，其售后纠纷处理时效比人工操作提升4.2倍。建议新入局者优先选择长三角、珠三角等物流发达区域的供应商，这些地区至全国主要城市的平均退货物流时效能控制在72小时内。