淘宝一件代发被投诉假货时，处理流程如下：首先确认投诉类型和原因，登录淘宝卖家中心查看具体侵权类型；其次准备申诉凭证，包括品牌授权证明、进货凭证和商品相关证明；然后在申诉期限内提交申诉信和相关凭证；最后等待平台审核处理，通常需要3-5个工作日。如果申诉成功，平台将撤销处罚；若申诉失败，可在规定时间内进行二次申诉或与投诉方协商解决。

一件代发模式下的假货投诉处理涉及多方责任划分和法律风险防范。根据《中华人民共和国产品质量法》第五十条，生产者或供货商若在产品中掺杂掺假、以假充真，将面临责令停止生产销售、没收违法产品及罚款等处罚，情节严重者可能被吊销营业执照或追究刑事责任。对于销售者而言，若销售金额达到五万元以上，根据《刑法》第一百四十条可能面临刑事处罚；不满五万元则由工商部门行政处罚。在一件代发场景中，商家虽不直接接触货物，但仍需履行合理审查义务，保留完整的进货凭证和授权证明。实际操作中，商家应建立供应商审核机制，要求供货商提供营业执照、质检报告等资质文件，并通过第三方支付平台保留交易记录。商家可考虑购买产品质量责任险以转移部分风险。平台处理假货投诉时，会重点核查商品来源合法性，2024年淘宝平台数据显示，提供完整进货凭证的申诉成功率可达72%，而无法提供有效凭证的申诉失败率高达89%。从物流角度，建议商家选择与正规物流企业合作，确保运输环节可追溯，并在收到退货时全程录像留证。预防假货投诉的关键在于建立全链条质量管控体系，包括供应商筛选、商品抽检、物流追踪和售后响应机制。