抖音电商的商家体验分和达人口碑分是平台评估商家和达人服务质量的两大核心指标。商家体验分反映店铺综合服务能力，涵盖商品质量、物流时效和售后服务等全链路数据；达人口碑分则聚焦达人带货的商品内容、商品质量和服务水平。当前抖音电商对物流体验分的考核已从硬性时效要求转向更灵活的揽收时效达成率（需达90%以上），并针对偏远地区推出物流补贴政策降低商家40%成本。

这一评分体系优化的背后，是抖音电商对物流痛点的精准把控。平台数据显示，新疆地区日均订单量增长60%，但远距离配送曾导致物流分提升困难。2025年新规实施后，物流分考核不再单一以时长为标准，而是结合配送距离动态调整，例如乌鲁木齐至上海的陆运基准时效为72小时，而同等距离的国际航线时效仅需5小时。这种差异化考核使新疆商家的物流分平均提升12.3个百分点。平台接入气象、交通等多维数据源，对自然灾害等异常情况自动豁免考核，商家报备通过率达92%。值得注意的是，中转物流模式下，西安、郑州等枢纽城市的订单分拨效率提升19%，这些关键节点的优化直接带动整体物流体验分上涨。从商业逻辑看，体验分每提高1分，店铺流量分配权重增加3%-5%，这正是抖音电商通过评分机制引导商家优化供应链的底层设计。