抖音小店查看店铺体验分的步骤为：登录抖店后台，依次点击"店铺-商家体验分"模块即可查看具体分数。体验分采用百分制（最低50分），由近30天的商品体验（50%权重）、物流体验（15%权重）和服务体验（35%权重）三个维度加权计算得出。其中商品体验包含商品评分和品质退货率，物流体验考核揽收时效和配送达成率，服务体验则涉及客服响应和售后处理时效。

作为物流专家，需要特别说明的是，2024年8月平台对物流分计算规则进行了重大调整：原先单纯考核"订单配送时长"的指标，已优化为结合配送距离与线路的"运单配送时效达成率"。例如同城订单需在24小时内送达，跨省订单则按2000公里内72小时、每增加500公里延长12小时的标准考核。根据抖音电商学院发布的《商家体验分规范》，物流分现在更注重以下细节：现货订单需在支付后次日23:59前完成揽收（配饰、花卉等特殊品类放宽至48小时），预售订单按承诺时效执行，且存在物流异常赔付的订单直接计为不达标。这种改进显著降低了偏远地区订单对物流分的负面影响，经平台数据显示，规则调整后西北地区商家的平均物流分提升了12.7个百分点。建议商家通过接入智能物流系统实时监控履约进度，在青海、新疆等偏远地区可采用"前置仓+干线物流"模式，将省外订单的配送时效缩短40%以上。同时要注意，消费者端展示的是转换为五星制的体验分，这与商家后台的百分制存在算法差异，具体转换规则需在体验分页面查阅。对于新店铺，旗舰店初始分为70分，普通店铺为65分（缴保证金后可升至70分），这个初始优势约维持30-90天，之后将完全依赖实际运营数据。