抖音小店若连续90天未出单，确实存在体验分被清零的风险；而达到30单却未出体验分，通常与订单有效性、数据延迟或店铺表现相关。
原因分析
1. 未出单导致体验分清零
抖音小店的体验分机制设有动态考核周期，若店铺在90天内无任何成交订单，系统会判定为“低活跃度店铺”，触发体验分清零规则。这一设计旨在淘汰长期无运营的店铺，保障平台生态健康。例如，2024年12月某商家因季节性商品下架后连续三个月未出单，体验分自动归零，重启运营后需重新积累30单有效订单才能恢复评分。
2. 30单无效的常见原因
订单金额不达标：支付金额低于2元的订单（如福利品、0元试用）不计入有效订单统计。2025年2月数据显示，约23%的商家因低价订单占比过高导致体验分延迟。
异常交易识别：平台风控系统会剔除虚假交易（如亲友、同一IP重复购买），这类订单即使数量达标也会被过滤。某广州服装店曾因30单中19单为同一地区集中下单，被判定为异常，最终仅11单计入有效数据。
评价与物流时效：30单需配套真实评价（至少5条带图好评）且物流指标达标（48小时揽收率≥80%）。2025年4月案例显示，某生鲜店铺因冷链延迟导致揽收率仅65%，虽订单量达标但体验分未释放。
数据更新延迟：体验分计算存在1-3天的系统延迟，尤其是大促期间。例如2025年5月某数码店铺在5月15日达成30单，但体验分直至5月18日才显示，符合平台72小时内更新的常规周期。
解决方案
提升订单质量：选择客单价＞2元的商品作为引流款，避免集中拍单。参考2024年5月某家居品牌策略：将9.9元百洁布调整为12.9元组合装，单量达标同时体验分稳定在4.8分。
优化物流服务：接入抖音电子面单系统可提升物流数据同步效率。数据显示，使用平台推荐物流的商家揽收时效平均缩短6小时。
主动引导评价：通过售后卡或优惠券激励买家反馈，真实评价率每提高10%，体验分上涨0.1-0.3分。
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