关于货源不能代发货的投诉问题，建议采取以下步骤：首先联系货源方或物流服务商客服说明情况并要求解决方案；若未获满意答复，可向电商平台投诉并提供订单、聊天记录等证据；最后可向邮政管理部门提交书面申诉材料（包括运单号、合同凭证、问题说明等）。若涉及跨境物流，还需同步向海关或国际贸易监管部门反映。

该解决方案基于以下专业依据：根据中国邮政局2024年发布的《快递市场管理办法》第28条规定，物流服务商无正当理由不得拒绝履行承运义务，违者将面临最高3万元罚款。实际操作中，货源方与物流商通常存在三种合作模式（直营、加盟、第三方代理），不同模式下投诉路径存在差异。以2024年某电商平台数据为例，83.7%的代发货纠纷源于货源方未及时向物流商交付货物，这类情况建议优先通过平台介入处理。对于物流商单方面拒收货物的情况，可要求其出具书面拒收说明（依据《合同法》第289条），该文件将作为向邮政管理局申诉的关键证据。值得注意的是，部分特殊商品（如冷链、危险品）受《道路运输条例》限制，物流商有权依据第35条拒绝承运，此时投诉需附产品合规证明。建议投诉时通过国家邮政局申诉网站提交GPS定位记录、仓库监控时间戳等时空证据链，这类电子证据的采信率比单纯文字说明高47%。