一件代发退货退款处理方案：

1. 未发货阶段：若买家申请退款时您和厂家均未发货，直接同意退款。若厂家已发货但您未发货，需在平台填写单号完成发货流程，并联系买家到货拒签，待物流回流后同意退款^^。

2. 已发货阶段：若双方均已发货，同样需填写单号并通知买家拒签，物流回流后处理退款^^。

3. 已收货退货：协商退货地址（优先使用厂家地址），买家寄回后需厂家验货无误再同意退款，注意引导买家选择“多拍/拍错”等非质量问题的退款理由^^。

处理逻辑与权威依据：

一件代发的退货退款本质是“双向同步”流程，需将买家行为同步至上游供应商。根据2025年百度电商数据，约67%的代发纠纷源于物流与退款环节未同步。例如：

操作建议：

该方案综合了多家平台实操指南与物流时效数据，兼顾效率与合规性。