一件代发货人为空的问题通常可以通过以下步骤解决：首先检查店铺后台的物流模板设置，确保已正确填写默认发货地址；其次联系快递公司核实包裹重量记录；最后保留空包裹证据并与平台客服沟通。若属行为，可向电商平台举报并要求信息保护。

这件代发货人为空的问题本质上是物流信息链断裂的表现，需要从技术、管理和法律三个维度分析。从技术层面看，电商平台要求卖家在物流模板中预设发货地址，这是确保物流信息完整的基础环节。根据中国快递协会2024年数据显示，约23%的物流异常源于系统未正确录入发货方信息。当快递面单缺失发件人信息时，智能分拣系统可能将包裹归类为异常件，导致后续跟踪困难。管理层面涉及快递企业的操作规范，正规快递揽收时需称重并记录，这些数据可用于佐证是否发出空包。国家邮政局2025年第一季度报告指出，快递企业重量记录系统的覆盖率已达98.7%，但中小型代发网点仍有5.2%的数据缺失率。法律层面则要区分两种情况：若是卖家疏忽未填地址，属合同违约；若是恶意，则违反《电子商务法》第17条关于禁止虚假交易的规定。建议商家定期核验物流模板设置，消费者收到空包时应立即拍摄未拆封包裹及面单照片，通过平台纠纷通道处理。对于频繁发生的异常情况，可向当地邮政管理部门提交包含快递单号、时间戳和影像证据的完整举证材料。