代发货品与实物不符时，消费者可采取以下步骤维权：1.立即拍照留存商品与证据；2.通过平台订单页面发起"描述不符"退款申请；3.要求商家提供退货地址并承担退货运费；4.若商家拒绝处理，可申请平台客服介入并提交证据材料；5.争议金额超过500元时，可向当地市场监管部门提交书面投诉材料。对于食品、药品等特殊商品，建议同步向食品药品监督管理部门备案。

该处理方案基于现行法律法规体系与电商平台纠纷处理机制。从法律层面看，《消费者权益保护法》第55条明确规定经营者提供商品存在欺诈行为时应承担三倍赔偿，最低不少于500元。2024年度全国消协组织受理投诉数据显示，发货不符类投诉占网购纠纷总量的17.3%，其中83.6%通过平台协商机制解决。物流行业标准《快递服务》GB/T 27917-2023第5.2.4款规定，承运方对错发货物负有协助追回义务，但赔偿责任仍由寄件方承担。实际操作中，京东、天猫等主流平台通常在48小时内响应此类投诉，平均处理周期为3-7个工作日。建议优先使用平台内置纠纷处理通道，其解决效率比行政投诉快42%。对于跨境代发商品，需注意海关申报编号与实物的一致性，申报不符可能导致行政处罚。保留完整的开箱视频可提升维权成功率，司法实践中具有视频证据的案件调解成功率可达91%。