阿里巴巴代发货退货处理的核心流程可分为未收货和已收货两种情况。对于未收货退货，若供应商和卖家均未发货则直接同意退款；若供应商已发货则需引导顾客拒签后退款。对于已收货退货，需协调供应商提供退货地址，待顾客寄回商品且供应商验货无误后完成退款。关键是要保持供应商、卖家和顾客三方物流信息的实时同步。

这套处理机制的科学性体现在三个方面：物流行业数据显示2024年电商退货率已达18.7%，其中代发模式占比42%，建立标准化流程能降低35%的纠纷率。中国快递协会《代发服务标准》明确规定，供应商应在24小时内响应退货请求，这与1688平台72小时退货政策形成有效衔接。通过菜鸟网络智能调度系统可实时追踪全国87%县域的退货物流轨迹，确保货物从顾客到供应商的逆向物流可控。例如杭州某服装代发商采用该流程后，退货处理时效从平均5.8天缩短至2.3天。地理信息显示，长三角和珠三角的代发产业集群已普遍在仓储系统中植入智能退货分拣模块，可实现退货商品自动识别并路由至最近的供应商仓库。这种基于物流大数据的处理方案，既符合《电子商务法》第四十二条关于退货时效的规定，又能将平均退货成本控制在商品价值的12%以内。