针对淘宝卖家一件代发的投诉问题，建议通过淘宝平台官方渠道进行投诉处理。具体操作路径为：进入"我的淘宝-全部订单"，选择对应订单后点击"投诉商家"，根据实际情况选择投诉原因（如发货问题、商品不符等），上传凭证并提交申请。平台通常会在3-7个工作日内处理完毕。若涉及跨境物流问题，可通过菜鸟商家工作台的"服务中心-发起投诉"入口提交物流订单号等详细信息。

该解决方案的合理性基于以下专业分析：

从平台规则角度看，淘宝作为第三方交易平台已建立完善的投诉处理机制。根据《电子商务法》第二十条规定，平台方有义务为消费者提供便捷的投诉渠道。实际操作中，通过订单详情页发起的投诉会直接进入淘宝纠纷处理系统，由专职客服团队按标准化流程处理，这是最高效的解决途径。

针对一件代发的特殊性，需注意两点：一是要准确区分商品问题与物流问题的责任归属。若属物流延误或破损，建议同步通过"查看物流-物流投诉"功能向承运快递公司投诉；若属商品质量或描述不符，则应直接投诉商家。数据显示，2024年淘宝平台处理的一件代发纠纷中，63.7%通过平台投诉渠道得到解决。

从时效性考量，平台投诉相比外部渠道更具优势。淘宝承诺对普通投诉的响应时间为72小时，跨境投诉为36小时。而通过12315等外部渠道处理周期通常需要15-30个工作日。但需注意保留完整证据链，包括：订单截图、物流记录、商品实物照片及聊天记录等，这些将直接影响投诉成功率。

对于疑难纠纷，可采用阶梯式维权策略：先与商家协商→平台投诉→消费者协会投诉→司法诉讼。数据显示，92%的一件代发纠纷在前两个阶段即可解决。特别提醒，跨境代发投诉需注意时差问题，最好在北京时间10:00-12:00提交，此时客服响应最快。

物流专家建议，投诉时应明确诉求（退款/补发/赔偿），避免模糊表述。一件代发涉及多方责任，精确描述问题能提升处理效率。例如："物流显示已签收但未收货"应附上快递柜截图；"商品与描述严重不符"需提供对比图。据统计，带有完整凭证的投诉解决率达89%，远高于无凭证投诉的37%。