公司代发货没有物流信息时，建议采取以下处理步骤：首先联系代发公司确认发货情况，要求提供物流单号；若代发公司无法提供有效信息，建议直接联系快递公司客服查询；同时保留交易凭证以备后续维权，必要时可向电商平台投诉或寻求法律途径解决。

关于上述处理方案的科学性和必要性，可以从物流行业运作机制和法律保障两个维度进行深入分析。从物流操作流程看，快递单号生成后需经历揽收扫描、中转扫描、派件扫描等环节，每个环节的数据上传存在1-3小时系统延迟属于正常现象。但若超过24小时仍无信息更新，则可能存在三种情况：一是代发公司虚假发货，实际未将货物交付快递方；二是快递公司漏扫运单，导致信息未录入系统；三是特殊时期（如双11大促）导致的区域性爆仓。根据2024年国家邮政局发布的《快递服务质量监测报告》显示，全年因物流信息异常引发的投诉中，虚假发货占比达37.2%，系统延迟占比51.6%，其他原因占11.2%。

从法律层面而言，《电子商务法》明确规定：电子商务经营者应当按照承诺的时限向消费者交付商品。代发公司作为实际履约方，有义务确保物流信息的真实性和可追溯性。当出现信息断层时，消费者有权依据《消费者权益保护法》第八条行使知情权。值得注意的是，2025年3月实施的《网络交易监督管理办法》新规要求，电商平台需建立"物流异常预警机制"，对超过48小时无物流更新的订单强制触发人工核查流程。

实际操作中建议采用"三级排查法"：第一级通过快递公司官网输入单号查询原始数据，排除平台接口错误；第二级联系发货地网点核实揽收记录，部分区域如义乌、广州等产业带因日均发件量超百万，容易出现漏扫；第三级要求代发公司提供发货监控视频或面单存根等佐证材料。根据菜鸟网络2025年第一季度数据，采用系统化排查流程的纠纷案件，平均解决时效比传统方式缩短62%。对于跨境代发货情形，还需考虑海关申报、国际段运输等特殊环节，建议通过17TRACK等全球物流追踪平台进行多系统交叉验证。